Termini di Utilizzo

1. Definizioni

In questi Termini di Utilizzo, i seguenti termini avranno il significato sotto indicato:

• "Lanavid" o "noi": Lanavid S.p.A., con sede legale in Viale Augusto 90, Italia
• "Utente" o "Lei": qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
• "Servizi": tutti i servizi di telecomunicazione offerti da Lanavid, inclusi 5G, fibra ottica, IoT e servizi cloud
• "Sito": il sito web lanavid.one e tutte le sue pagine
• "Contratto": l'accordo tra Lanavid e l'Utente per la fornitura dei Servizi

2. Condizioni di Servizio

2.1 Requisiti per l'Attivazione

Per attivare i nostri servizi, l'Utente deve:

• Avere compiuto 18 anni o essere assistito da un tutore legale
• Essere residente in Italia o avere una sede legale nel territorio italiano
• Fornire documentazione valida e completa richiesta per l'identificazione
• Non essere in mora con precedenti contratti Lanavid

2.2 Attivazione del Servizio

L'attivazione dei servizi avverrà entro i tempi indicati durante la fase contrattuale. Per la fibra ottica, i tempi standard sono di 10-30 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del contratto. Per i servizi mobili 5G, l'attivazione è generalmente immediata o entro 24 ore.

3. Utilizzo dei Servizi

3.1 Uso Consentito

L'Utente si impegna a utilizzare i servizi esclusivamente per scopi leciti e conformemente alle normative vigenti. L'Utente è responsabile di tutte le attività che avvengono attraverso la propria connessione.

3.2 Uso Vietato

È vietato utilizzare i servizi per:

• Attività illegali o lesive dei diritti altrui
• Diffondere virus, malware o contenuti dannosi
• Invio massivo di comunicazioni non richieste (spam)
• Violare la sicurezza di sistemi informatici
• Violare diritti di proprietà intellettuale
• Interferire con il funzionamento della rete Lanavid

4. Tariffe e Pagamenti

4.1 Canoni e Tariffe

Le tariffe applicabili sono quelle comunicate al momento della sottoscrizione del contratto e sono disponibili anche sul sito web lanavid.one. Lanavid si riserva il diritto di modificare le tariffe con preavviso di almeno 30 giorni.

4.2 Modalità di Pagamento

L'Utente può pagare tramite addebito diretto su conto corrente, carta di credito o altri mezzi messi a disposizione da Lanavid. I pagamenti devono essere effettuati entro la data di scadenza indicata in fattura.

4.3 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento, Lanavid potrà:

• Inviare solleciti di pagamento con eventuali interessi di mora
• Sospendere temporaneamente i servizi dopo 15 giorni dal sollecito
• Risolvere il contratto e richiedere il pagamento di quanto dovuto

5. Livello di Servizio (SLA)

Lanavid garantisce un livello di disponibilità del servizio del 99.9% su base annua per i servizi business. Per i servizi residenziali, ci impegniamo a fornire il miglior servizio possibile, intervenendo tempestivamente in caso di disservizi.

6. Limitazione di Responsabilità

Lanavid non è responsabile per danni derivanti da:

• Forza maggiore (calamità naturali, guerre, atti di autorità pubblica)
• Uso improprio dei servizi da parte dell'Utente
• Danni causati da virus o attacchi informatici esterni
• Indisponibilità temporanea per manutenzioni programmate
• Contenuti di siti web terzi accessibili tramite i nostri servizi

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito lanavid.one, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche e software, sono di proprietà di Lanavid o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietato riprodurre, distribuire o modificare tali contenuti senza autorizzazione scritta.

8. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali dell'Utente avviene secondo quanto previsto dalla nostra Privacy Policy, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alle normative nazionali applicabili.

9. Durata e Risoluzione

9.1 Durata del Contratto

I contratti hanno la durata indicata nelle condizioni contrattuali specifiche per ciascun servizio. Al termine, il contratto si rinnova tacitamente salvo disdetta da parte dell'Utente.

9.2 Diritto di Recesso

L'Utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza penalità, ai sensi del Codice del Consumo. Il diritto di recesso non si applica ai servizi già pienamente eseguiti.

9.3 Disdetta

L'Utente può disdire il contratto in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni. La disdetta deve essere comunicata per iscritto tramite email a [email protected] o via posta all'indirizzo della sede legale.

10. Reclami e Controversie

10.1 Reclami

Gli utenti possono inviare reclami a [email protected]. Lanavid si impegna a rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo.

10.2 Risoluzione Stragiudiziale

In caso di controversie, l'Utente può rivolgersi al Co.Re.Com. (Comitato Regionale per le Comunicazioni) della propria regione per tentare una risoluzione stragiudiziale della controversia.

11. Modifiche ai Termini

Lanavid si riserva il diritto di modificare questi Termini di Utilizzo. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito web e avranno effetto 30 giorni dalla pubblicazione. L'uso continuato dei servizi dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Milano, salva diversa disposizione inderogabile di legge.

13. Contatti